Excluir sua conta e seus dados

Entre no app, abra Configurações e use a opção de excluir a conta — o pedido é confirmado com a sua senha. Não é preciso reinstalar o app nem falar com o suporte.

Configurações → Privacidade → Excluir minha conta (/settings)

• Seu perfil, e-mail e nome.
• Exames enviados, marcadores extraídos e as análises geradas.
• Fotos de check-in e de treino, e os arquivos originais.
• Treinos, registros de sessão, medidas, planos alimentares e prescrições.
• Desafios de que você participava e os pontos correspondentes.

• Assim que você confirma, a conta fica inacessível: ninguém mais entra nela e seus dados saem do app.
• Depois de 30 dias, tudo é apagado de forma definitiva dos nossos servidores e do armazenamento de arquivos. Esse prazo existe para o caso de exclusão por engano.
• A exclusão definitiva não tem volta: não guardamos cópia para restaurar depois.

Por obrigação legal, dois registros sobrevivem à exclusão — e nenhum deles contém o conteúdo dos seus dados de saúde:

• O registro de consentimento (data, versão do termo, IP e navegador), mantido por 5 anos como evidência de que o consentimento foi dado e de que foi revogado.
• O log de auditoria de acessos, mantido por 5 anos com seu identificador anonimizado.

Excluir a conta não cancela sozinha uma assinatura contratada em uma loja. Cancele também na loja onde ela foi feita, na área de assinaturas, para não haver nova cobrança.

Dúvida ou problema para excluir? Escreva para orkadu@htech.ltd e respondemos com o passo a passo.